最近刷到了一个知乎问题:当销售离职时,因为个人微信添加了客户,被要求上交个微,是否合理?


目前国内仍有一部分企业缺乏客户资产保护意识,导致在销售离职时,因为客户资源所在微信交割问题产生分歧。


企业管理者想:“这是与公司签约的客户,属于公司资产”。
销售说:“但每位客户都是我逐个开发的,属于我个人”。

对于公司来说,其实看重的并不是销售的微信账号,而是帐号里留存的客户资源;


在顺利的离职流程里,需要员工提交微信账号和密码、解绑银行卡、交代客户分组以及跟进信息。

但能够这样友好配合、顺利离职的员工,少之又少。

最常见都是离职不顺的:员工拒绝上交微信,还带走了大量客户。

对企业来说,损失了客户,也损害了公司的工作氛围和利益。


如果是公司在最开始,没有提供工作微信,就让销售添加客户进行工作,这是公司的失察;

但如果公司已经提供了微信注册的手机号,那么在一开始就明确希望将微信上的所有客户信息都归属于公司,不因员工与公司的缘起缘散而影响客户资源归属。

其实,如果使用企业微信,可以从根本上实现公司的期望。

企业微信,是为企业赋能的微信。

微信这款社交软件当前已有近12亿用户,贯穿了国人日常生活的每个时刻,而企业微信在拥有本身强大的OA功能基础上,接入了微信生态,与微信实现互联互通。


企业管理者使用企业微信的优势,简单来说可以概括为:

1.保护客户资产,管理有路径

利用企业微信添加客户,客户是作为公司资产进行管理,不会出现员工离职带走客户的情况,充分保护企业的客户资源;同时,如果销售有岗位变动,可以一键转移客户的直接联系人,不会因为公司内部调整而影响客户的服务进度,最大程度保护客户服务质量;

2.帮助员工区别于生活,工作更高效

企微帐号是随员工入职,由管理员新增的账号,为办公而设立,员工可以将生活化的微信和专注工作的企业微信进行区别,在工作时更为高效;

3.更多品牌展示,提升客户信任度

使用企业微信在与客户沟通中可以展示更多品牌信息,让客户清晰看到企业的认证标识,不必担心遇到套用头像的骗局,在谈单时可以增加客户的信任感,便于沟通开展;


4.有效管理客户,实现业绩增长

使用企业微信借助君明SCRM,可以在系统中了解客户的动态,方便销售员基于客户意向、与客户沟通。管理者也可以基于会话存档、后台数据查看客户的跟进阶段和服务情况,把控销售员的服务质量;


5.统一配置营销资料,保障宣传质量

使用企业微信借助君明SCRM,销售员可以在会话窗口使用侧边栏内由公司统一配置的产品资料册、宣传物料,在与客户沟通时更准确传递产品信息及品牌价值;


现在,已经有近600万企业选择在企业微信上办公,配合君明SCRM产品,真正实现降本提效;

避免如前文所提的销售离职冲突呢?

戳我看:企业微信注册



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